Kishkin-Kunden wütend: Lieferchaos und ignorierte Beschwerden nach The Apprentice-Hype
Moritz Keller
Kishkin-Kunden wütend: Lieferchaos und ignorierte Beschwerden nach The Apprentice-Hype
Kunden von Kishkin, dem Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, berichten von langen Lieferverzögerungen und schlechtem Service. Viele warten seit über einem Monat auf ihre Bestellungen – ohne nennenswerte Reaktion des Unternehmens. Trotz hoher Umsätze häufen sich die Beschwerden über fehlende Ware und unbeantwortete E-Mails.
Kishkin erzielte innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg bei The Apprentice im März einen Umsatz von 250.000 Pfund. Die Marke, gestützt auf ihre eine Million Social-Media-Follower, hatte schnelle Lieferungen versprochen. Doch Kunden berichten nun, dass die Realität weit hinter den Versprechungen zurückbleibt.
Tommy Fallon bestellte vor einem Monat und hat seine Ware bis heute nicht erhalten – obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt hatte. Auch Sarah Mends und Helen Mair warteten vergeblich über einen Monat auf ihre Lieferungen. Beide versuchten, Kishkin per E-Mail und über Social Media zu erreichen, erhielten jedoch keine Antwort.
Sarah Swindell bekam nach einem Monat Wartezeit und wiederholten Nachfragen schließlich eine Rückerstattung. Claire Berry erhielt stattdessen Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Bestellung. Ein weiterer Kunde, der sich nur als JG zu erkennen gab, behauptet hingegen, das Unternehmen habe keine Lagerbestände mehr – obwohl Kishkin in den sozialen Medien weiterhin von starken Verkaufszahlen schwärmt.
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Auf Trustpilot vergeben 62 Prozent der Bewerter nur einen Stern, wodurch die Durchschnittsnote auf 2,2 sinkt. Viele beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal“, während sich die ungelösten Probleme häufen. Die Lieferverzögerungen und Kommunikationsprobleme haben bei den Kunden Frust ausgelöst – trotz des anfänglichen Verkaufserfolgs von Kishkin. Angesichts der wachsenden Beschwerden und schlechten Bewertungen steht das Unternehmen nun unter Druck, seinen Service zu verbessern. Wie es darauf reagiert, könnte seinen Ruf in den kommenden Monaten prägen.
