Stadt-Sparkasse Solingen setzt auf Digitalisierung und längere Öffnungszeiten
Marie Fuchs
Stadt-Sparkasse Solingen setzt auf Digitalisierung und längere Öffnungszeiten
Stadt-Sparkasse Solingen gestaltet ihr Angebot neu – digitaler und kundennaher
Die Stadt-Sparkasse Solingen passt ihre Dienstleistungen an die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden an. Dabei setzt die Bank auf den Ausbau digitaler Angebote und modernisiert gleichzeitig ihr Filialnetz. Zu den wichtigsten Neuerungen zählen verlängerte Öffnungszeiten, neue Selbstbedienungsstandorte sowie ein geplantes digitales Beratungszentrum.
Ab dem 1. Mai werden die Filialen in Gräfrath und Krahenhöhe ausschließlich als Selbstbedienungsstandorte geführt. Dieser Schritt folgt dem anhaltenden Trend zum Digitalbanking: Allein 2021 verzeichnete die Bank 5,7 Millionen Online-Filialbesuche – ein Anstieg um 64 Prozent seit 2016. Auch die Nutzung der Sparkassen-App hat sich im gleichen Zeitraum mehr als verdoppelt.
Gleichzeitig investiert die Bank in ihre Präsenz vor Ort. In Ohligs und Mitte laufen derzeit Bauprojekte, während die Filiale in Höhscheid umzieht. Die Hauptgeschäftsstelle wird umgestaltet, und am bisherigen Standort in Höhscheid entsteht eine neue Nutzung. Um Kunden noch besser zu erreichen, verlängern die Filialen in Höhscheid, Aufderhöhe und in der Innenstadt ab nächsten Monat ihre Öffnungszeiten: Montags, dienstags, donnerstags und freitags bleiben sie bis 18:00 Uhr geöffnet.
Noch in diesem Jahr geht ein digitales Beratungszentrum an den Start, das Bildschirmfreigabe, gemeinsames Browsen und Videochat anbietet. Die Nachfrage nach Beratungsterminen am späten Nachmittag steigt kontinuierlich. Kunden nutzen mittlerweile eine Mischung aus Kanälen – Filialen, Online-Banking, Apps, Telefonservice und Selbstbedienung –, um ihre Finanzen zu verwalten.
Die Veränderungen spiegeln das Bestreben der Stadt-Sparkasse Solingen wider, digitale Bequemlichkeit mit persönlicher Beratung zu verbinden. Durch längere Öffnungszeiten und neue Selbstbedienungsangebote soll die Erreichbarkeit verbessert werden. Das digitale Beratungszentrum wird zudem zusätzliche Möglichkeiten bieten, Unterstützung aus der Ferne zu erhalten.
